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Branding, inovação e fidelização foi debatido na 16ª Semana da Comunicação do IMESB

No segundo dia de palestras, Augusto Carminati tratou a importância do conceito para o mercado nacional e mundial

“Branding: como as marcas inovam e fidelizam” foi o tema da palestra de Augusto Carminati, da Exclusiva Brasil, destaque da segunda noite da 16ª Semana da Comunicação do IMESB, realizada na terça-feira (04/10), no anfiteatro da instituição.

O palestrante iniciou falando sobre a diferença entre criar o branding e a arte visual de uma empresa por meio da explicação do termo, que vem do inglês “marcando”.

“O branding é quase filosófico. Tem que tratar a empresa como uma pessoa. Inclusive dá para trazer a vida real, para nossa identificação pessoal. O que estou passando para o próximo? Qual a minha imagem?”, diz o palestrante.

De acordo com ele, o vocabulário de cada um, as roupas e cabelos são formas de se comunicar com o próximo, cada uma dessas atitudes é o ‘branding’. “Qual rótulo você quer ter?”, questiona Carminati.

O assunto fidelização foi tratado de forma clara, dando exemplos do cotidiano e utilizando marcas reconhecidas mundialmente para trazer à realidade dos que estavam presentes.

Segundo Augusto, a marca deve falar a mesma linguagem para todos os públicos, o que pode representar até 45% da taxa de fidelização. No entanto, ele afirma que a maior dificuldade é fazer as pessoas entenderem o que é o conceito e a importância deste trabalho. “No entanto, depois todos compram a ideia e entendem que funciona”, diz.

Para a criação do branding, a pergunta inicial é “Por que estou fazendo isso?” e a última é “Como?”, passando pela questão da inovação, que Augusto ressaltou a palestra inteira, dizendo que é essencial para o sucesso profissional da empresa. “Sempre inovem dentro da verdade.”

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Foto: Gabriela Brack
Legenda: O palestrante Augusto Carminati durante a apresentação na 16ª Semana da Comunicação do IMESB.



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